Questões de informática para concurso público: quais são?

Lado a lado com matérias como língua portuguesa e matemática, a informática está entre os temas mais comuns em concursos públicos. E não é para menos: boa parte das funções no serviço público depende, em algum nível, do uso do computador no dia a dia.

Por isso, se você está pensando em prestar concurso, pode apostar: a prova provavelmente vai trazer questões de informática básica, em qualquer nível ou área.

Mas afinal, que tipo de questões costumam cair?

É exatamente isso que você vai descobrir neste artigo — e ainda mais. Além de entender como a informática básica é cobrada, você verá exemplos reais de questões, um glossário com os principais termos e uma lista de pegadinhas que aparecem com frequência nas provas.

Olha só o que preparamos:

• Quais as questões de informática que caem em concurso?
• Quais são os 20 principais conceitos de informática básica?
• Qual é o básico da informática?
• Quais erros evitar ao responder questões de informática para concurso?

Bora garantir esses pontos na prova?

Quais as questões de informática que caem em concurso?

O conteúdo programático varia conforme o edital. Ainda assim, alguns temas se repetem com frequência em diferentes concursos. De forma geral, as questões de informática mais comuns envolvem assuntos como:

• Hardware;
• Software;
• Sistema operacional;
• Pacote de aplicativos (editores de texto, planilhas e apresentações)
• Ferramentas de reuniões e comunicações online;
• Redes de computadores;
• Internet e Intranet;
• Segurança da informação;
• Navegadores (browsers);
• Correio eletrônico (e-mail);
• Extensão de arquivo;
• Banco de dados;
• Armazenamento em nuvem;
• Conceitos de organização de pastas e arquivos (incluindo o Windows Explorer).

Embora esses tópicos não apareçam em todas as provas — e não esgotem todos os conteúdos possíveis —, eles formam a base que você precisa dominar para acertar a maior parte das questões de informática básica.

O formato das perguntas também varia conforme a banca. Algumas priorizam questões mais objetivas e diretas, enquanto outras apostam em enunciados mais longos e interpretativos. No fim, independentemente do estilo da prova, o essencial é estar preparado tanto para reconhecer conceitos, funcionalidades e programas, quanto para aplicar esse conhecimento em situações práticas do dia a dia profissional.

Para tornar isso mais claro, a seguir você verá como cada um desses temas pode ser cobrado em prova, além de exemplos reais utilizados por diferentes bancas (como Cesgranrio, FGV, Cebraspe, Makiyama, entre outras) nos últimos anos. Bora lá?

Hardware (Dispositivos de Armazenamento, Memórias e Periféricos)

As questões de hardware costumam avaliar a capacidade de identificar e diferenciar os componentes físicos do computador, além de compreender a função de cada um deles. Na prática, isso aparece em perguntas como:

• Qual dos dispositivos abaixo é de saída?
• O que diferencia memória RAM de memória ROM?
• Qual a função da placa-mãe em um computador?

Exemplo real de questão:

Assinale a alternativa que apresenta apenas dois periféricos de entrada de dados em um computador ou dispositivo eletrônico:

1. Scanner e caixas de som.
2. Impressora multifuncional e mouse.
3. Teclado e microfone. (correta)
4. Caixas de som e webcam.
5. Mouse e pen drive.

Software

Em provas de informática, o tema software normalmente avalia a compreensão dos diferentes tipos de programas, suas funções e a capacidade de identificar o que cada aplicação permite fazer, bem como suas principais ferramentas. Esse tipo de conteúdo costuma aparecer em questões como:

• O que caracteriza um software proprietário?
• Para que serve um determinado programa?
• Qual tipo de software é responsável por gerenciar os recursos do computador?

Exemplo real de questão:

Estações de trabalho que utilizam o sistema operacional Windows 7, 8.1 ou 10 instalado contam com o Windows Media Player.

Esse programa é capaz de reproduzir :

1. Arquivos de áudio e CDs, mas não é capaz de reproduzir arquivos de vídeo.
2. Arquivos de vídeo e DVDs, mas não é capaz de reproduzir arquivos de áudio.
3. CDs e DVDs, mas não é capaz de reproduzir arquivos de áudio e de vídeo.
4. Arquivos de áudio e de vídeo, mas não é capaz de gravar DVDs de vídeo. 
5. Arquivos de áudio e de vídeo, mas não é capaz de gravar CDs de áudio.

Sistema operacional

As questões de sistema operacional costumam avaliar o entendimento sobre o funcionamento do ambiente do computador, incluindo a organização de arquivos, a interface do sistema e o uso de ferramentas nativas. Esse tema é explorado com perguntas como:

• Qual a função de um sistema operacional?
• Para que serve o gerenciador de arquivos do Microsoft Windows?
• O que acontece ao excluir um arquivo?

Exemplo real de questão:

Um administrador de um computador com sistema operacional Linux criou uma terceira partição no segundo disco rígido SATA da máquina.

A nomenclatura padrão do Linux para identificar discos e partições identifica essa partição como

A. /dev/sdb3. 

B. /dev/sda3.

C. /dev/hdb3.

D. /dev/sda2.

E. /dev/hda2.

Pacote de aplicativos (Microsoft Office, BrOffice, OpenOffice e LibreOffice)

O pacote de aplicativos (ou pacote de escritório) é figurinha carimbada em provas de informática para concurso. Afinal, reúne as ferramentas mais utilizadas no dia a dia de trabalho, como editores de texto, planilhas eletrônicas e programas de apresentação.

Aqui, o mais importante é saber utilizar essas ferramentas, incluindo atalhos, menus e suas aplicações em situações práticas. Esse tipo de conhecimento costuma ser testado por meio de enunciados como:

• Em um editor de texto, o que faz a opção de alinhamento “Justificar”?
• No Excel, a fórmula deve sempre iniciar com:
• No PowerPoint, as animações servem para:

Exemplo real de questão:

Considere, por hipótese, que um Escriturário do Banrisul deseja realizar as seguintes tarefas:

I. Salvar um relatório confidencial criado no Microsoft Word 2013, em português, com senha de proteção e de gravação.

II. Criar uma carta modelo personalizada, no Microsoft Word 2013, em português, para ser enviada para muitos clientes, alterando apenas, em campos nessa carta, o nome e o endereço do destinatário.

III. Salvar uma planilha criada no Microsoft Excel 2013, em português, no formato PDF.

IV. Salvar uma apresentação criada no Microsoft PowerPoint 2013, em português, em formato de vídeo WEBML, para ser publicada diretamente em sites na web.

V. Abrir um arquivo PDF desprotegido no Microsoft Word 2013, em português, convertendo-o para um documento do Microsoft Word editável, ou seja, que poderá ser modificado como um documento criado no próprio Word.

A única tarefa que NÃO pode ser realizada, considerando os recursos de informática descritos, é a que consta de 

1. II.
2. IV. 
3. III.
4. I.
5. V.

Editor de textos (Microsoft Word e BrOffice.org Writer)

Dentro do pacote de aplicativos, as questões sobre editores de texto estão entre as que mais aparecem em provas. Afinal, são ferramentas amplamente utilizadas na rotina de escritório.

Os conhecimentos mais importantes envolvem formatação (negrito, alinhamento, itálico, entre outros), atalhos e layout de página. Na prática, você vai encontrar perguntas como:

• No Microsoft Word, qual a função do atalho Ctrl + N?
• Para que serve a quebra de página?
• O que acontece ao aplicar “negrito” a um texto selecionado?

Exemplo real de questão:

Um usuário está digitando um documento no Word 365 e deseja obter informações sobre o número de parágrafos e linhas presentes no documento em edição. Para acessar essas estatísticas, o usuário deve selecionar o menu:

1. Arquivo, escolher a opção Editor.
2. Revisão, selecionar a opção Controlar Alterações.
3. Exibir, escolher a opção Contagem de Palavras.
4. Página inicial, selecionar a opção Propriedades.
5. Revisão, escolher a opção Contagem de Palavras. 

Planilhas eletrônicas (Microsoft Excel e BrOffice.org Calc)

As planilhas eletrônicas estão entre os conteúdos mais cobrados em informática para concursos, especialmente na área bancária e em cargos administrativos. Em alguns editais, inclusive, esse tema aparece com maior peso em relação a outros, o que exige atenção redobrada do candidato.

As questões sobre esse tema não se limitam à teoria: elas costumam explorar situações práticas do dia a dia, exigindo a interpretação de tabelas e a aplicação de fórmulas e funções.

Para interpretar e responder esse tipo de questão, é essencial dominar conceitos como linhas, colunas e células. Também é importante compreender a aplicação de fórmulas, a ordem dos cálculos, as funções e as operações básicas em planilhas. Esse tipo de conteúdo costuma aparecer por meio de situações como:

• Para que serve a função […] em uma planilha eletrônica?
• A função SOMA é utilizada para:
• O que acontece ao arrastar a alça de preenchimento de uma célula?

Exemplo real de questão:

Uma empresa financeira gerou a Tabela abaixo.

Nessa Tabela, as colunas indicam:

CPF: identificação única do cliente;

Gênero: identifica se o gênero do cliente é masculino, feminino ou outros;

Carro: identifica se o cliente possui ou não algum veículo;

Dependentes: identifica o número de dependentes associados ao cliente;

Cartões de crédito: identifica o número de cartões de crédito que o cliente possui;

Contas em banco: identifica o número de contas em bancos nas quais o cliente é o único titular; e

Renda: identifica a média salarial mensal do cliente.

Considerando-se essa Tabela, para realizar uma análise de dados quantitativos discretos, devem ser usadas as seguintes colunas:

1. Gênero, Cartões de crédito e Contas em banco.
2. Dependentes, Cartões de crédito e Contas em banco.
3. Gênero, Dependentes e Renda.
4. CPF, Gênero e Carro.
5. CPF, Carro e Renda.

Editor de apresentações (PowerPoint e Impress)

Embora não tenham o mesmo peso das planilhas eletrônicas e ferramentas de texto, os editores de apresentação são cobrados de forma recorrente, especialmente em cargos administrativos.

As questões sobre esse tema costumam ser mais diretas, e explanam sobre o uso de slides, recursos visuais e modos de exibição. Em muitos casos, o foco está em compreender a finalidade de recursos como animações, transições e modos de exibição.

Esse conteúdo costuma ser cobrado por meio de perguntas como:

• O que é o modo de apresentação de slides?
• As transições em uma apresentação são aplicadas em:
• As animações têm como função:

Exemplo real de questão:

Em um programa de apresentação, como o Microsoft PowerPoint, as transições e animações são recursos utilizados para melhorar a exibição do conteúdo.

Assinale a alternativa correta a respeito desses recursos:

A. As animações são aplicadas entre um slide e outro durante a apresentação.

B. As transições são aplicadas aos elementos dentro de um slide, como textos e imagens.

C. As animações são aplicadas aos elementos dentro do slide, enquanto as transições ocorrem na passagem de um slide para outro. 

D. Transições e animações possuem a mesma função e são aplicadas da mesma forma.

E. As transições só podem ser utilizadas no modo de edição, não na apresentação.

Ferramentas de reuniões e comunicações online

Embora o e-mail e o contato direto com a população continuem indispensáveis ao servidor público no exercício de suas atribuições, a digitalização trouxe novas formas de comunicação virtual, que já fazem parte da rotina de muitos órgãos e instituições públicas.

Por isso, esse tema também passou a aparecer em provas de informática, especialmente em questões que envolvem o uso dessas ferramentas, como interface, menus e ícones, além da finalidade de cada aplicação.

Esse tipo de conteúdo costuma aparecer em perguntas como:

• Um usuário deseja apresentar um slide para todos os participantes sem enviar o arquivo. Qual recurso deve utilizar?
• O compartilhamento de tela permite edição simultânea do documento por todos?
• Durante uma reunião online, um usuário deseja apresentar um documento aos demais participantes. Qual recurso deve utilizar?
  

Exemplo real de questão:

A mudança de paradigma para o trabalho em home office trouxe, inicialmente, a demanda por softwares de reunião online, como o Zoom, o Google Hangout/Meet, o Microsoft Teams, entre outros. Entretanto, em uma evolução continuada, as empresas passaram a oferecer verdadeiras suítes de aplicações para a colaboração online de equipes. Uma das grandes vantagens do uso dessas suítes é a integração dos seus módulos componentes.

Uma das possibilidades de integração de módulos componentes é:

1. Google Meet + Compliance, permitindo o desligamento automático de colaboradores por ausência em reuniões.
2. Google Maps + MS Teams, permitindo o compartilhamento automático de documentos com todos os membros da sua organização.
3. Google Meet + Translator, permitindo a tradução automática em áudio de reuniões.
4. Google Forms + Meet, permitindo a criação automática de formulários baseados em pesquisas feitas em reuniões.
5. Google Calendar + Meet, permitindo a marcação de reuniões por videoconferência em calendário, com confirmação de participação via e-mail.

Redes de computadores

As redes de computadores são, ao mesmo tempo, um dos temas mais conceituais e tradicionais em provas de informática para concursos. Aparecem principalmente em enunciados que cobram definições, classificações e o funcionamento básico da comunicação entre dispositivos.

Para lidar bem com esse tipo de cobrança, é importante compreender como os computadores se conectam — seja em redes locais ou pela internet —, além de conhecer os principais dispositivos e suas funções.

Esse tema costuma aparecer em perguntas como:

• O que permite a comunicação entre diferentes dispositivos em uma rede?
• Uma rede de longa distância (WAN) é utilizada para:
• O roteador tem como função:

Exemplo real de questão:

A arquitetura de protocolos TCP/IP consiste numa grande coleção de protocolos de comunicação que foram definidos como padrões da internet. Dentre esses protocolos de comunicação, há um que fornece um serviço de entrega de fluxo confiável na camada de transporte que garante a entrega de um fluxo de dados enviados de uma máquina para outra sem duplicação ou perda de dados. Esse protocolo de comunicação é o

A . TCP.

B. IGMP.

C. ICMP.

D. UDP.

E. IP.

Internet

A internet faz parte, junto com hardware, software e o pacote de aplicativos, do conjunto de conhecimentos essenciais para quem precisa dominar o básico de informática. Afinal, saber utilizá-la já é, há muito tempo, uma habilidade fundamental na maioria das funções públicas.

Em concursos, esse tema costuma aparecer em questões sobre funcionamento, conceitos básicos e uso de ferramentas associadas à navegação na internet, como:

• Um usuário deseja acessar um site específico. O que ele deve fazer?
• Internet e World Wide Web são a mesma coisa?
• É possível acessar a internet sem um navegador?

Exemplo real de questão:

A rede global de computadores, conhecida como internet, foi difundida ao longo dos últimos anos entre vários países ao redor do mundo e revolucionou a forma como as pessoas vivem.

A internet é formada por redes de comunicação de dados interligadas globalmente que trocam dados entre si, utilizando um protocolo de comunicação comum chamado

1. Earth Protocol (EP).
2. World Protocol (WP).
3. Global Protocol (GP).
4. Neutral Protocol (NP).
5. Internet Protocol (IP).

Intranet 

A intranet costuma aparecer em questões diretas, de caráter conceitual, geralmente associadas a comparações com internet e extranet, bem como a características como acesso, finalidade e segurança.

Em geral, não se exige aprofundamento técnico, mas atenção aos detalhes — o que abre espaço para pegadinhas.

Esse tema costuma aparecer em perguntas como:

• Qual tipo de rede exige autenticação para acesso dos usuários?
• Uma rede corporativa acessível apenas a funcionários é classificada como:
• Qual a principal diferença entre intranet e internet?

Exemplo real de questão:

Tendo como base a figura anterior, julgue os seguintes itens. De acordo com o trecho destacado na barra de endereço mostrada na figura em apreço (cadeado seguido do trecho https://), é correto afirmar que a página em questão é parte da intranet do INSS, acessível somente por meio de senha, conforme indica o símbolo do cadeado à esquerda do endereço.

1. Certo.
2. Errado.

Navegadores (Mozilla Firefox, Google Chrome, Edge, Internet Explorer)

Diretamente relacionados à internet, os navegadores (ou browsers) são outro subtema indispensável para testar conhecimentos básicos em informática. As questões costumam cobrar o conhecimento sobre suas funções, menus e ícones.

Exemplos comuns de perguntas incluem:

• O que é necessário para abrir uma página web?
• Como limpar o histórico de navegação em um browser?
• Qual é a diferença entre abas e janelas no navegador?

Exemplo real de questão:

O Mozilla Firefox armazena várias informações durante a navegação do usuário na Web, como, por exemplo, sites visitados, arquivos baixados, dados de formulários, entre outras, reunindo um conjunto de informações que é chamado de Histórico.

Para ter acesso às opções de limpeza de Histórico, que permitem limpá-lo parcial ou completamente, o usuário deve abrir o menu desse navegador e selecionar a opção

1. Histórico e a subopção Limpar histórico recente.  
2. Configurações e a subopção Limpar histórico recente.
3. Histórico e a subopção Intervalo de tempo a limpar.
4. Configurações e a subopção Configurar opções de limpeza.
5. Histórico e a subopção Configurar opções de limpeza.

Segurança da informação

Junto com hardware, sistemas operacionais e pacotes de escritório, a segurança da informação está entre os temas com maior peso em provas de informática. Em geral, as questões exigem o reconhecimento de diferentes tipos de vírus, malwares e ameaças digitais, além de noções práticas de como proteger computadores e informações contra ataques.

Costuma ser cobrado em perguntas do gênero:

• Ao acessar um site, o navegador exibe um cadeado na barra de endereço. Isso indica que:
• Um computador corporativo apresenta lentidão e exibe mensagens de resgate de dados. Trata-se provavelmente de qual ameaça?
• Ao criar uma senha, qual combinação torna a senha mais segura?

Exemplo real de questão:

Considerando os diversos tipos de ameaça à Segurança da Informação, um programa de computador que é capaz de realizar ações maliciosas como exclusão ou alteração de arquivos e que pode se propagar de forma autônoma (sem a necessidade de um hospedeiro) para infectar outros computadores é classificado como um:

1. Phishing.
2. Spyware.
3. Vírus.
4. Worm.

Correio eletrônico (e-mail)

Muito cobrado em concursos, o e-mail continua sendo uma ferramenta indispensável na rotina de órgãos públicos. Normalmente, as bancas avaliam a familiaridade do candidato com recursos, segurança e envio de mensagens.

Esse tema costuma aparecer em perguntas como:

• Qual a função do campo “CC” (com cópia) e “CCO” (cópia oculta) em uma mensagem?
• Qual prática aumenta a segurança ao enviar documentos confidenciais por e-mail?
• Como identificar e-mails suspeitos que podem conter phishing ou malware?

Exemplo real de questão:

Considere um usuário do MS Outlook, versão em português e que está rodando no ambiente desktop do MS Windows 10. Esse usuário precisa marcar um tipo de atividade e colocá-la no calendário, sendo que tal atividade, associada ao MS Outlook, não envolve convidar outras pessoas ou reservar recursos, como uma sala de conferência ou um equipamento, para ser efetivada.

Esse tipo de atividade é um(a):

1. Item.
2. Compromisso. 
3. Reunião.
4. Tarefa.
5. Acompanhamento.

Armazenamento em nuvem 

Nas provas de informática, o armazenamento em nuvem aparece principalmente em questões que testam uso, compartilhamento de arquivos e segurança. As bancas costumam explorar funcionalidades, tipos de serviço, compartilhamento de arquivos e medidas de proteção de dados.

É comum em perguntas como:

• Qual a vantagem de salvar arquivos na nuvem em vez do computador local?
• Como acessar arquivos da nuvem a partir de diferentes dispositivos?
• Qual dos seguintes serviços é um exemplo de armazenamento em nuvem?

Exemplo real de questão:

A computação em nuvem disponibiliza ao usuário acesso a programas e arquivos pela internet. Assinale a alternativa que apresenta serviços de armazenamento em nuvem corretamente:

1. Dropbox, Box, Google Drive, Microsoft OneDrive. 
2. Dropbox, Bigbox, Microsoft OneDrive, iCloud.
3. Box, Google Drive, Microsoft OneDrive, Boxin.
4. Mega, Google Drive, iCloud, Two Drive. 

Banco de dados

Sobre bancos de dados, as bancas tendem a explorar conceitos de organização, tipos de dados, operações de consulta, relacionamentos entre tabelas e integridade de informações.

Provas de áreas fora da tecnologia não costumam exigir conhecimento avançado de SQL, mas é importante compreender conceitos básicos, como tabelas, registros, campos, chaves primárias e estrangeiras, tipos de dados, bem como noções de armazenamento e recuperação de informações.

É comum aparecer em perguntas como:

• Qual a função de uma chave primária?
• São exemplos de sistemas de gerenciamento de banco de dados (SGBD): 
• Qual a diferença entre chave primária e chave estrangeira?
  

Exemplo real de questão:

Considerando bancos de dados relacionais, um conjunto de entidades pode possuir mais de uma chave candidata. Nesse contexto, assinale a alternativa correta:

A) Um conjunto de entidades possui um mínimo de duas chaves primárias.
B) Uma chave candidata não pode possuir atributos do tipo literal.
C) Um conjunto de entidades pode possuir mais de uma chave candidata.
D) Uma chave estrangeira deve ser composta por dois ou mais atributos.
E) Uma chave primária deve ser composta por um único atributo.

Teclas de atalho

Teclas de atalho são um tema de alta incidência em conhecimentos básicos de informática para concursos. As questões avaliam o conhecimento de combinações de teclas, seja perguntando qual atalho usar em determinada situação ou o que uma combinação específica executa.

É comum aparecer em perguntas como:

• Qual combinação de teclas permite copiar um conteúdo selecionado?
• O que acontece ao pressionar Ctrl + Z em um editor de texto?
• Qual tecla de atalho é usada para selecionar tudo em um documento ou pasta?

Exemplo real de questão:

No contexto do Windows, assinale a opção que permite examinar as janelas (e/ou programas) abertas e, a partir daí, escolher a janela que você deseja visualizar.

1. Alt + T
2. Alt + Tab    
3. Ctrl + Alt + delete
4. Ctrl + J
5. F1

Extensão de arquivo

A cobrança de extensão de arquivo se assemelha, em forma e importância, às teclas de atalho. É um tema muito comum em conhecimentos básicos de informática e, em geral, avalia a familiaridade do candidato com as siglas, perguntando qual programa abre determinado tipo de arquivo — ou o contrário, qual extensão está associada a determinado programa ou formato.

Aparece em questões como:

Qual programa é utilizado para abrir arquivos com extensão .docx?

Qual a extensão padrão de arquivos do Microsoft Word?

Qual a diferença entre extensões como .jpg, .png e .gif?

Exemplo real de questão:

A integração de dados de fontes distintas, cada qual com o seu formato, é uma importante atividade em processos de tomada de decisão.

Qual situação associa corretamente um tipo de arquivo à sua extensão?

1. Arquivo de áudio – extensão jpg.
2. Arquivo de imagem – extensão wav.
3. Arquivo de lote – extensão xls.
4. Arquivo de marcação – extensão exe.
5. Arquivo de texto – extensão rtf. 

Explorador de Arquivos (Windows Explorer, Linux  

Outro tema bastante comum de informática básica, as questões relacionadas ao explorador de arquivos avaliam a habilidade do candidato em lidar com o sistema operacional em situações práticas do dia a dia.

Os enunciados costumam abordar o reconhecimento de elementos da interface, o uso de menus e abas, a localização de arquivos e pastas, entre outras operações. Alguns exemplos incluem:

• Como localizar um arquivo utilizando a barra de pesquisa?
• Como pesquisar arquivos por nome ou extensão dentro de uma pasta?
• Como filtrar arquivos por data de modificação no Explorador de Arquivos?

Exemplo real de questão:

Um usuário precisa utilizar o Explorador de Arquivos do Windows 10 para listar, pelo menos, os atributos de nome e data e hora de modificação dos arquivos e das subpastas, contidos em uma pasta.

Para apresentar esses atributos, depois de selecionar a pasta desejada no Explorador de Arquivos, o usuário deve selecionar a opção de exibição 

1. Ícones grandes.
2. Ícones médios.
3. Ícones pequenos.
4. Detalhes.
5. Lista.

Conceitos de organização de pastas e arquivos

Por fim, outra função muito usada no dia a dia de trabalho, a organização de pastas e arquivos também cai recorrentemente em provas de informática para concurso. Via de regra, o candidato precisa demonstrar que compreende a estrutura hierárquica de pastas, sabe organizar, localizar e gerenciar arquivos, além de entender operações como criar, copiar, mover, renomear e excluir arquivos e diretórios.

Os enunciados normalmente trazem perguntas como:

• O que acontece ao arrastar um arquivo de uma pasta para outra no mesmo disco?
• O que acontece ao usar Shift + Delete em um arquivo?
• O que acontece ao tentar criar dois arquivos com o mesmo nome na mesma pasta?

Exemplo real de questão:

Se um usuário tem duas pastas em uma mesma partição de um disco rígido de um computador rodando o Windows 10 em português, o que acontece se esse usuário, utilizando o botão esquerdo do mouse, arrasta uma pasta sobre a outra?

1. Aparece uma mensagem perguntando se o usuário quer mover a pasta e todo o seu conteúdo ou somente o conteúdo da pasta.
2. A pasta arrastada e o seu conteúdo são copiados para a outra pasta.
3. A pasta arrastada e todo o seu conteúdo são movidos para a outra pasta e deixam de existir na localização original. 
4. O conteúdo da pasta arrastada é movido para a outra pasta, mas a pasta de origem, agora vazia, continua a existir na localização original.
5. O usuário recebe uma mensagem de erro advertindo-o de que pastas não podem ser aninhadas.

Quais são os 20 principais conceitos de informática básica?

Como qualquer área de estudo, a informática tem o seu próprio vocabulário. Por isso, ao se preparar para um concurso, é comum encontrar termos e estrangeirismos pouco familiares — ou até reconhecer o conceito, mas não o nome técnico utilizado nas provas.

Para ajudar, preparamos a seguir um mini glossário com os 20 principais conceitos de informática básica que você precisa dominar para não ter problemas na hora do exame. São eles:

• Hardware;
• Periféricos;
• Processador (CPU);
• Placa-mãe;
• Memória (RAM e ROM);
• Dispositivos de armazenamento (HD, SSD, pen drive);
• Software;
• Sistemas operacionais;
• Explorador de arquivos (Windows Explorer);
• Extensão de arquivos (formatos);
• Pacotes de escritório (LibreOffice / Microsoft Office);
• Internet;
• Intranet;
• Extranet;
• Navegadores (browsers);
• Mecanismos de busca;
• Correio eletrônico (e-mail);
• Computação em nuvem;
• Segurança da informação (vírus, antivírus, backup, phishing, entre outros);
• Atalhos de teclado.

 Vamos lá?

Hardware

Palavra sem tradução literal para o português, hardware refere-se à parte física do computador — isto é, ao seu “corpo”. É o nome dado ao conjunto de todos os componentes tangíveis que constituem a máquina, sejam eles internos ou externos. O termo vem do inglês e pode ser entendido, de forma geral, como “equipamentos”.

Esses componentes incluem, entre outros:

• Monitor;
• Teclado;
• Mouse;
• Webcam;
• Impressora;
• Caixas de som;
• Processador (CPU);
• Placa-mãe;
• Disco Rígido (HD/SSD);
• Memória RAM e ROM.

Periféricos

Periféricos são dispositivos auxiliares, geralmente externos, conectados ao computador. Eles permitem a comunicação entre o usuário e a máquina, possibilitando a entrada e a saída de dados.

Esses dispositivos são divididos em dois grupos:

• Periféricos de entrada: equipamentos que enviam informações ao computador, como teclado, mouse, drive de CD-ROM, microfone, joystick e webcam;
• Periféricos de saída: equipamentos que transmitem informações do computador ao usuário, como monitor, caixas de som, impressora e fones de ouvido.
• Dica: alguns dispositivos funcionam como entrada e saída ao mesmo tempo, pois recebem e enviam dados, como os pen drives e os headsets.

Processador (CPU)

Também chamado de Unidade Central de Processamento (CPU), o processador é o principal componente do computador, responsável por interpretar e executar as instruções dos programas.

Seguindo a analogia com o corpo humano, ele funciona como o “cérebro” da máquina, permitindo que o computador realize suas operações.

Placa-mãe

A placa-mãe é o principal componente do computador, responsável por conectar e permitir a comunicação entre todas as partes da máquina.

Nela são ligados o processador (CPU), a memória (RAM), os dispositivos de armazenamento (HD/SSD) e outros hardwares.

Memória (RAM, ROM, Cache e externa)

A memória, dá para deduzir, é o componente responsável por armazenar os dados e as informações utilizadas pelo computador. Ela pode ser dividida em três tipos principais:

• Memória cache: memória muito rápida e de pequena capacidade, localizada próxima ao processador, que armazena dados frequentemente acessados para acelerar o desempenho;
• Memória RAM: memória principal do computador, onde ficam os programas e dados em uso. É uma memória temporária, que perde as informações ao desligar;
• Memória ROM: memória que armazena instruções permanentes, essenciais para o funcionamento do sistema. Essas informações permanecem mesmo após o desligamento do computador e são utilizadas, inclusive, na sua inicialização.

Dispositivos de armazenamento (HD e SSD)

Também chamados de memória secundária ou externa, são dispositivos utilizados para o armazenamento permanente de dados e arquivos, como HD, SSD, cartões de memória e pen drive.

Podem ser classificados em:

• HD (Hard Disk): disco rígido tradicional, geralmente interno, com grande capacidade de armazenamento. Utiliza partes mecânicas, o que o torna mais lento em comparação ao SSD;
• SSD (Solid State Drive): dispositivo de armazenamento mais moderno, sem partes móveis, o que garante maior velocidade e desempenho em relação ao HD;
• Memórias externas: dispositivos portáteis utilizados para armazenar e transportar dados, como pen drives, cartões de memória e HDs externos.
• Atenção: não confunda a memória do computador (RAM, ROM e cache) com os dispositivos de armazenamento.

As memórias estão mais ligadas ao funcionamento do computador, armazenando dados e instruções necessárias para a execução das tarefas. Já os dispositivos de armazenamento guardam arquivos e informações do usuário, como documentos, fotos e programas.

Software

Se o hardware pode ser entendido como o corpo do computador, o software corresponde à sua “mente”, isto é, às instruções que dão funcionamento à máquina. Trata-se dos programas e comandos que controlam o funcionamento do computador e permitem a execução de tarefas.

Entre os principais exemplos, estão:

• Sistema operacional;
• Aplicativos;
• Drivers;
• Navegadores.

Sistemas operacionais

O sistema operacional é o software mais importante do computador. Ele controla a comunicação entre os componentes de hardware, gerencia pastas e arquivos e serve de plataforma para a instalação e execução de outros programas. Além disso, oferece a interface gráfica necessária para a interação do usuário.

Entre os sistemas operacionais mais conhecidos estão: Windows, Linux e macOS.

Explorador de arquivos (Windows Explorer)

O explorador de arquivos é um software do sistema operacional Windows que permite ao usuário navegar, organizar e gerenciar os arquivos e pastas do computador.

Ele serve para localizar documentos, copiar, mover, renomear ou excluir arquivos e pastas, além de facilitar o acesso a dispositivos de armazenamento internos e externos.

Dica de prova: é útil conhecer as principais funções do Windows Explorer relacionadas a arquivos e configurações, como Dispositivos, Hora e Idioma, Privacidade e Segurança, Rede e Internet, e Acessibilidade.

Extensão de arquivos (formatos)

A extensão de um arquivo é um sufixo que identifica o tipo de arquivo, indicando se ele é uma imagem, áudio, vídeo, documento de texto, planilha, programa executável, entre outros.

As extensões mais comuns incluem:

• Documentos de texto:
  • .txt – arquivo de texto simples;
  • .pdf – documento em formato portátil;
  • .docx – documento do Word;
  • .odt – documento de texto (LibreOffice/OpenOffice).
• Planilhas:
  • .xlsx – planilha do Excel;
  • .ods – planilha (LibreOffice/OpenOffice);
  • .csv – valores separados por vírgula (planilhas e bancos de dados).
• Apresentações:
  • .odp – apresentação (LibreOffice/OpenOffice);
  • .pptx – apresentação do PowerPoint.
• Imagens:
  • .jpg – imagem;
  • .png – imagem;
  • .gif – imagem animada ou estática.
• Áudio:
  • .mp3 – arquivo de áudio;
  • .wav – arquivo de áudio sem compressão.
• Vídeo:
  • .mp4 – vídeo;
  • .avi – vídeo.
• Executáveis e scripts:
  • .exe – programa executável;
  • .bat – arquivo de script do Windows.

Para verificar a extensão de um arquivo no Windows, clique com o botão direito sobre ele e selecione Propriedades.

Pacotes de escritório (LibreOffice / Microsoft Office)

São softwares de aplicações utilizados no dia a dia em ambientes de trabalho. Esses pacotes normalmente incluem editores de texto, planilhas e apresentações. Para concursos, os softwares mais cobrados costumam ser:

• Microsoft Office
  • Word: editor de textos, utilizado para criar documentos diversos. Além de formatação de texto, incluem ainda inclusão de imagens e tabelas;
  • Excel: editor de planilhas, usado para cálculos, tabelas, gráficos e análise de dados;
  • PowerPoint: editor de apresentações, utilizado para criar slides e apresentações visuais.
• LibreOffice
  • Writer: equivalente ao Word, editor de textos do LibreOffice;
  • Calc: equivalente ao Excel, editor de planilhas do LibreOffice;
  • Impress: equivalente ao PowerPoint, editor de apresentações do LibreOffice.

Para concursos, além de entender o que são e fazem cada um desses editores, é importante reconhecer também suas funções básicas, como formatação de textos, fórmulas simples, criação de gráficos e preparação de slides.

Internet

Também chamada de World Wide Web ( o famoso “WWW”), a Internet é uma grande rede que conecta computadores em todo o mundo, permitindo a troca de informações e a comunicação entre pessoas e dispositivos em qualquer lugar do planeta.

Em concursos públicos, as bancas costumam avaliar principalmente:

• Navegação na web: saber acessar sites e informações de forma eficiente;
• Uso de mecanismos de busca: pesquisar conteúdos com ferramentas como Google ou Bing;
• Noções básicas de segurança: identificar sites confiáveis, evitar vírus e proteger dados pessoais durante a navegação.

Intranet

A Intranet é uma rede interna, isolada da rede mundial, que conecta apenas computadores de uma empresa ou organização. É usada para comunicação e compartilhamento de informações apenas entre membros de uma mesma instituição, sendo mais comum em órgãos públicos.

Extranet

A Extranet permite acesso à Intranet de forma controlada, mediante login e senha, usando a Internet.

Dica de concurso: pegadinhas envolvendo a troca dos termos Internet, Intranet e Extranet são frequentes. O segredo é sempre lembrar:

• Internet = aberta, mundial;
• Intranet = interna, restrita;
• Extranet = acesso externo à Intranet.

Navegador (Browser)

Um navegador, também chamado de browser, é o software que intermedia o acesso à Internet, permitindo visualizar sites, pesquisar informações e interagir com conteúdos online. Os principais navegadores são: Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer e o Microsoft Edge. 

Dica de concurso: É comum a cobrança de diferenças básicas entre navegadores e noções de funções como histórico, favoritos e abas.

Mecanismo de busca

O mecanismo de busca é o sistema que permite ao usuário localizar informações na Internet, a partir de palavras-chave digitadas. Ele encontra e organiza conteúdos como páginas, imagens, vídeos e documentos armazenados em servidores da rede.

Ou seja: é a ferramenta que você utiliza para pesquisar informações na Internet, normalmente representada pela barra de busca. Exemplos famosos incluem: Google, Bing, Yahoo.

Atenção: o mecanismo de busca não é a mesma coisa que o navegador. O navegador (como Chrome ou Edge) é o programa que acessa a Internet, enquanto o mecanismo de busca é a ferramenta usada para pesquisar dentro dela.

Correio eletrônico (e-mail)

O correio eletrônico, também chamado de e-mail, é um serviço da Internet que permite enviar e receber mensagens digitais entre usuários. 

Essas mensagens podem incluir não apenas texto, mas também anexos, como documentos, imagens, vídeos e outros arquivos.

Para utilizar o e-mail, é necessário ter um endereço eletrônico, no formato:

usuario@dominio.com. Os domínios mais comuns incluem: gmail, outlook, hotmail e yahoo.

Dica de concurso: fique atento a termos como CC (cópia) e CCO (cópia oculta), que indicam para quem a mensagem será enviada e quem pode ou não visualizar os destinatários.

Computação em nuvem (cloud computing)

A computação em nuvem é um serviço que permite armazenar e acessar arquivos e sistemas pela Internet, sem a necessidade de instalá-los ou guardar dados no próprio computador.

Nesse modelo, as informações ficam em servidores remotos, podendo ser acessadas de qualquer lugar. Além disso, permite compartilhar documentos e editar arquivos em equipe, em tempo real.

Alguns dos serviços mais conhecidos incluem: Dropbox e Google Drive.

Segurança da informação (vírus, antivírus, backup, phishing, entre outros)

A segurança da informação reúne práticas e ferramentas voltadas à proteção de dados, sistemas e redes, evitando acessos indevidos, perdas de informação e ataques durante o uso da Internet.

É um dos temas mais cobrados em concursos e também um dos mais amplos. Tão amplo que merece um mini glossário à parte:

• Malwares (programas maliciosos):
  • Vírus: infecta arquivos e depende da ação do usuário para se espalhar;
  • Worm: se espalha sozinho pela rede, sem precisar de intervenção;
  • Trojan (Cavalo de Troia): parece um programa legítimo, mas age de forma maliciosa;
  • Ransomware: bloqueia seus dados e cobra para liberar;
  • Spyware: “espiona” o usuário e coleta informações sem autorização.
• Ferramentas de proteção:
  • Antivírus: programa que identifica e remove ameaças;
  • Firewall: funciona como uma barreira, controlando o que entra e sai da rede;
    Anti-spyware: programa que protege contra programas espiões;
  • Backup: cópia de segurança de dados e arquivos, essencial para evitar perdas — muitas vezes feita em nuvem.
• Outros termos comuns:
  • Spam: mensagens indesejadas enviadas em massa;
  • Phishing: tentativa de enganar o usuário para roubar dados, como senhas e informações bancárias;
  • Hacker: pessoa com conhecimento em informática que pode acessar sistemas; em provas, costuma ser associado a quem invade sistemas (embora o termo também possa ter sentido positivo).

Atalhos de teclado

Por fim, os atalhos de teclado são combinações de teclas utilizadas para executar comandos de forma rápida. Aliados na rotina de trabalho, esses atalhos aumentam a produtividade e facilitam a navegação no computador.

Exemplos comuns incluem:

• Ctrl + C: copiar;
• Ctrl + V: colar;
• Ctrl + X: recortar;
• Ctrl + Z: desfazer;
• Ctrl + S: salvar;
• Alt + Tab: alternar entre janelas.

Dica: os atalhos mais cobrados são os de edição de texto e navegação entre janelas.

E então: você já conhecia todos esses termos e definições? Em caso de dúvida, vale a pena anotar aqueles que ainda geram insegurança. Lembre-se: dominar esse vocabulário é essencial para compreender os enunciados e responder às questões com segurança.

Aliás, muitas perguntas em concursos são conceituais, ou seja, cobram diretamente o significado dos termos. Por isso, este glossário, por si só, já pode garantir alguns pontos importantes na prova.

E, para quem chegou até aqui, preparamos um mapa mental que ajuda a organizar e memorizar todos esses conceitos. Confira:

1. Hardware (parte física do computador)

• Hardware;
• Periféricos;
• Processador (CPU);
• Placa-mãe;
• Memória (RAM e ROM);
• Dispositivos de armazenamento (HD, SSD, pen drive).

2. Software e aplicações

• Software;
• Sistemas operacionais;
• Explorador de arquivos (Windows Explorer);
• Extensão de arquivos (formatos);
• Pacotes de escritório (LibreOffice / Microsoft Office);
• Atalhos de teclado.

3. Internet e uso

• Internet;
• Intranet;
• Extranet;
• Navegadores (browsers);
• Mecanismos de busca;
• Correio eletrônico (e-mail);
• Computação em nuvem.

4. Segurança da informação

• Segurança da informação (vírus, antivírus, backup, phishing, malware, etc.).

Resumo para memorizar

• Hardware — parte física;
• Software — programas e uso;
• Internet — conexão e serviços;
• Segurança — proteção de dados.

Qual é o básico da informática?

A informática básica, matéria comum no bloco de conhecimentos gerais em concursos públicos, compreende, em síntese, o conjunto de conhecimentos necessários para o uso do computador nas atividades rotineiras de trabalho.

A lista de conceitos é extensa, mas o conteúdo pode ser organizado em seis grandes blocos:

• Hardware: componentes físicos do computador;
• Software: programas e aplicativos utilizados;
• Sistema operacional: ambiente em que o usuário interage com o computador;
• Internet e redes: acesso à informação e comunicação;
• Segurança da informação: proteção de dados e prevenção de riscos;
• Aplicativos de escritório: uso de ferramentas como editores de texto, planilhas e apresentações.

Na prática, as bancas procuram avaliar se o candidato é capaz de:

• Utilizar dispositivos de hardware, como pen drives, impressoras e scanners;
• Entender o funcionamento básico dos sistemas operacionais;
• Navegar pela interface do sistema (área de trabalho, janelas, menus e barra de tarefas);
• Acessar a internet e usar navegadores;
• Enviar e receber e-mails;
• Criar, salvar e organizar arquivos e pastas;
• Trabalhar com programas como editores de texto, planilhas e apresentações;
• Identificar riscos e adotar medidas de segurança digital.

Quais erros evitar ao responder questões de informática para concurso?

Ao se preparar para uma disciplina de concurso, tão importante quanto conhecer o estilo das questões e os conceitos mais cobrados é entender os erros mais comuns cometidos pelos candidatos. Isso não só te coloca um passo à frente da concorrência, como também evita a perda de pontos por simples descuido.

Para te ajudar, separamos abaixo nada menos que 15 erros bastante comuns de informática básica que você não pode cometer. Olha só:

1. Confundir conceitos semelhantes: por exemplo, Internet × Intranet × Extranet; navegador × mecanismo de busca; 
2. Trocar termos técnicos básicos: por exemplo, achar que CPU é o gabinete, ou que memória RAM e armazenamento permanente;
3. Não ler o enunciado com atenção: principalmente quando a questão pede a alternativa incorreta;
4. Ignorar palavras-chave no enunciado: como “que não”, “sempre”, “nunca”, “apenas”, “exceto”, que mudam completamente a resposta;
5. Errar conceitos de segurança da informação: confundir vírus, worm, trojan, phishing, spam, e assim por diante;
6. Achar que sabe “por uso”, mas não por definição: muitas questões são conceituais, não práticas. Ou seja, exigem que você saiba definir os termos;
7. Confundir nuvem com armazenamento local: ou não entender que depende de acesso via Internet;
8. Confundir hardware com software: achar que sistema operacional é parte física do computador, e vice-versa;
9. Não saber funções básicas do sistema operacional: como criar pastas, copiar arquivos, usar o Explorador de Arquivos;
10. Confundir extensão de arquivo com tipo de programa: por exemplo, pensar que “.pdf” é um programa, quando é um formato;
11. Não entender o papel do navegador: achar que Google é navegador (é buscador);
12. Não saber o básico de e-mail: especialmente CC, CCO e anexos.
13. Confundir memória RAM com armazenamento (HD/SSD): RAM é temporária; HD/SSD é permanente;
14. Confundir spam com phishing: spam é uma mensagem indesejada; phishing é uma tentativa de golpe;
15. Achar que atalhos de teclado são universais em todos os programas: alguns variam dependendo do sistema ou software.

Fazer um concurso bancário está em seus planos?

Então pode ter certeza: tudo o que você aprendeu hoje tem grandes chances de cair na sua prova.  Afinal, informática básica também é figurinha carimbada no bloco de conhecimentos gerais de concursos bancários.

Aliás, surpresa: boa parte dos exemplos usados ao longo deste artigo veio justamente de provas desse tipo de concurso. Mais do que isso, elas vieram diretamente da nossa plataforma, que reúne questões reais dos últimos 10 anos. Todas elas com comentários completos, para você entender tanto os erros quanto os acertos.

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